온라인 쇼핑몰 CS 템플릿 2

 

https://vo.la/BZNsT

온라인 쇼핑몰 반품, 교환 배송 cs 템플릿 1 (해외구매대행, 위탁, 사입)

 

 

쇼핑몰 CS 템플릿 1에 이은 두 번째 템플릿이다.

 

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죄송합니다 고객님. 현재 해당 제품을 해외에서 구할 수 없는 것으로 확인되어 부득이하게 취소처리 도와드립니다. 
구매대행이다 보니 현지사이트 재고관리에 좀 더 신경을 써야 하는데, 실시간이 안되다 보니 불편을 드리게 되었습니다.
재고관리에 더욱 노력하겠습니다.
상품은 사이트에서 곧 내려갈 예정입니다. 
직접 주문취소를 하시면 빠르게 주문취소 및 환불 처리가 됩니다.
불편을 드려 죄송합니다.

고객님 안녕하세요 OOO입니다~
문의하신 내용 답변드리겠습니다.
죄송합니다 고객님. 현재 해당 제품은 구할 수 없는 것으로 확인됩니다.
상품은 사이트에서 곧 내려갈 예정입니다. 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 주문 건은 전액 취소처리 도와드리겠습니다.
다른 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 신속한 답변드리겠습니다.
다시 한번 저희 OOO을 이용해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요. 고객님.
주문하신 제품에 불편함을 드려 먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다.
번거로우시겠지만, 오작동하는 부분을 영상으로 찍어 보내주실 수 있을까요?

저희가 제조업체에 해당 문제점 영상으로 보내 as 받을 수 있는지 확인하겠습니다.
업체에 문의 한후 a/s를 해드리던지, 새로운 제품으로 다시 보내드리도록 하겠습니다.

오늘은 주말이라 해당 업체가 연락이 안 될 수 있습니다. 
우선 영상 보내주시면 메일로 저희가 전달한 후에 
빠른 시일내로 답변 다시 드리겠습니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀드립니다.
남은 주말 연휴 행복하시고 오늘도 즐거운 하루 보내세요~
감사합니다. 

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고객님 안녕하세요 OOO입니다~ 문의하신 사이즈 답변 드리겠습니다. 
정말 정말 고객님 죄송합니다. 
사이즈는 고객님들 개인적으로 느끼시는 게 너무나도 달라서 저희가 정확한 안내가 불가능함을 양해 부탁드립니다.
 어떤 분께서는 정사이즈보다 작다고 하시고 어떤 분께서는 정사이즈라고 하시고 
어떤 분께서는 정사이즈보다도 크다고 하셔서 저희가 잘못 안내해 드릴 수 있는 부분이기 때문에
 저희가 정확하게 안내하기 어려운 점이 있습니다.  

실제로 발을 보고 신발을 신어 보면서 정확하게 측정을 해야 하기 때문에 
이렇게 글로는 안내하기가 굉장히 어렵습니다. 
일단 한국 매장의 사이즈와 미국 제품의 신발 사이즈는 동일합니다. 
같은 제품의 신발이라면 미국과 한국의 차이는 없습니다. 
가능하시면 같은 신발을 꼭 신어보시고 고객님의 사이즈를 정확하게 파악하신 다음 주문해 주시길 바랍니다. ^^ 
다른 문의 사항 있으시면 글 남겨주시면 신속하게 답변드리겠습니다~ 
다시 한번 저희 OOO을 이용해 주셔서 감사합니다. 

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고객님 안녕하세요 OOO입니다~

문의하신 답변드리겠습니다. 
정말 정말 고객님 죄송합니다. 
저희가 구매대행이다 보니 법적으로도 상세페이지에 나와있는 product detail 외에는 답변을 드릴 수가 없습니다.
다른 문의 사항 있으시면 글 남겨주시면 신속하게 답변드리겠습니다~ 

다시 한번 저희 OOO을 이용해 주셔서 감사합니다. 
오늘도 즐거운 하루 보내세요.~ 
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고객님 안녕하세요 OOO입니다~

제품에 만족해 주셔서 저희가 더 감사드립니다~ 
고객님께서 기다리시는 마음 알기에 최대한 빠른 배송으로 보답해 드리고자 최선을 다하고 있습니다~
다음에 꼭 다시 한번 찾아주세요^^ 
다시 한번 저희 OOO을 이용해 주셔서 감사합니다.

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안녕하세요 고객님. 
주문하신 제품은 지난주 독일지사에 배송이 되어 물류센터로 이동은 되었는데 그 후 진행사항이 멈춰 있는 것으로 확인되었습니다. 독일에 연락해 보았더니 내일 확인 후 빨리 출고될 수 있도록 하겠다고 연락이 왔습니다. 

최근 연말 배송이 밀려있어 항공편 잡기도 많이 힘들다고 합니다. 독일지사에 재촉하여 고객님 제품 최대한 빠르게 배송이 진행되도록 노력해 보겠습니다. 

저도 해외배송을 이용하는데, 최근 많이 배송이 밀리고 있네요...
많이 기다리시게 해 드려 정말 죄송합니다. 
그럼 오늘 하루도 행복하시고 좋은 하루 보내세요~ ^^

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안녕하세요. OOO  고객님
11번가에서 주문하신 OOO는 해외 발송 제품입니다.
11번가 시스템상 오류인지 개인고유통관부호가 입력되지 않았습니다.
개인고유통관부호 문자 메시지로 답장 발송 부탁드리겠습니다. 
혹시 해외 구매로 진행하신 게 아니시라면 정중히 취소 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 고객님
쿠팡에서 주문해 주신 OOO  제품이 해외 현지에서 배송 중에 분실되었다고 합니다
기다리고 계실 텐데 정말 죄송합니다.

저희가 다시 보내드릴 수는 있으나 현지에서 배송되던 기간이 다시 추가됩니다.
일주일 정도 더 걸리는데 혹시 기다리시기 불편하시다면 취소 진행 도와드리겠습니다.
기다리시는 게 괜찮으시다면 저희가 재고가 있는지 확인한 후 다시 보내드리겠습니다.
정말 죄송합니다.

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안녕하세요. 
고객님 문 앞에 두시면 저희가 내일 수요일 (5/25)에 수거해 가겠습니다.
저희도 이런 말씀드리기가 항상 죄송스럽지만
고객님께서 단순 변심 환불은 반품비가 5천 원이 부과됩니다.
아래 계좌로 입금 부탁드리겠습니다.
573701-04-154806 국민은행 방윤식 
감사합니다.

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안녕하세요. 본 상품은 해외 내에서는 배송이 시작되었습니다. 
저희 해외지사에 도착한 후에  저희가 검토 후 발송을 할 예정입니다. 
고객님께서도 많이 이용해 보셨겠지만 해외 배송이 통상 2-3주 정도 걸리고 있습니다. 
국내 배송과 다르게 조금 배송이 느려지는 점 양해부탁드리겠습니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 쿠팡입니다.
(월, 화, 수, 목, 금) (10:00~18:00) 에만 채팅이 가능합니다. 
(점심시간 12:00~13:30)
문의사항 남겨주시면 입력하신 메시지는 
채팅이 가능한 시간에 답변드리겠습니다.